为深入推进健嘉医疗下属机构护理学科建设，进一步深化优质护理服务内涵，全面提升护理质量安全及康复护理专科水平，建设优质高效的优质护理服务体系，保障“十四五”时期护理事业高质量、创新发展，2023年11月9日-10日，健嘉医疗组建优质护理检查小组，运营管理部护理总监吴佳敏，运营管理部医疗副总监崔玮莅临我院进行优质护理检查督导工作。

吴佳敏总监首先对本次优质护理检查工作具体内容及流程进行了详细介绍，我院业务副院长刘纪强、医务管理中心总监方永革对总部两位老师的到来表示热烈欢迎和感谢，并从医院的综合服务能力等方面介绍了医院对深入开展优质护理服务给予的支持与保障。随后，护理部负责人占戴玉就我院开展优质护理服务工作情况进行了汇报，从医院组织领导、支持保障、护理管理、临床护理服务、持续改进护理质量、取得的成效、存在问题等方面进行了详细介绍，让检查小组对杭州中兴医院优质护理开展情况有了全面详实了解。

汇报结束后，吴佳敏总监带领检查组深入临床科室，严格按照《2023年度国控医疗优质护理服务评价标准》进行督查；对综合病区、重症康复病区、普康病区、特需病区四大病区和门诊部进行了优质护理工作的现场验收。检查组老师听取受检护士长现场工作汇报、现场查阅台帐资料、现场访谈提问、专项检查等方式进行了全面、深入、细致的综合检查。检查内容涵盖了医院信息系统、医院及科室人力资源配置、床护比、临床护理管理、护理服务、护理质量持续改进、护理安全、护士分层管理与绩效分配、人才培养、患者满意度等诸多方面。

检查过程中，两位老师对我院现阶段的优质护理工作进展表示肯定，相较之前有了明显改善。认为医院领导班子及临床一线工作人员均对优质护理服务高度重视，在医院的高度重视和各部门的大力支持下，进一步为患者提供了全面全程、优质高效的护理服务；同时也对护理人才储备、专科建设、医疗护理安全方面及科室存在的不足提出了宝贵建议。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是实施医院“十四五”规划承上启下、推动医院高质量发展的关键之年。通过本次优质护理的检查督导工作，不仅使我院护理各项工作迈上一个新台阶，更让我们坚持“以病人为中心”的服务理念，认真对照、持续改进，不断提升护理质量和服务品质，努力让民众享有全方位全周期的优质护理服务。也给予杭州中兴医院在进一步加强护士队伍建设，丰富护理服务内涵与外延，提升护理管理水平，推动护理高质量发展上指明方向。